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Politique de remboursement

Politique de Retour, Échange et Remboursement – Éclat de Malu

Délai pour les Retours et Échanges : Les clients disposent de 14 jours calendaires après la réception du produit pour demander un retour ou un échange.

Conditions pour Retour ou Échange :

  • Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires.
  • Nous acceptons les échanges pour des problèmes de taille.

Procédure de Demande : Envoyez un e-mail à bonjour@eclatdemalu.com ou contactez-nous au +491764246970 avec :

  • Nom du produit
  • Numéro de commande
  • Motif du retour
  • Vidéo en cas de défaut.

Remboursement :

  • Les remboursements par carte peuvent apparaître sous 2 cycles de facturation.
  • Les virements bancaires sont effectués sous 10 jours ouvrables.
  • Les frais d'expédition initiaux sont remboursés.

Nous nous engageons à assurer une expérience d'achat transparente et conforme aux normes européennes et du Google Merchant Center.