Politique d’Expédition
En effectuant un achat sur notre boutique, vous acceptez les termes et conditions de cette Politique d’Expédition. Notre objectif est d’assurer la meilleure expérience possible à nos clients en fournissant des informations claires sur les délais, les coûts et les conditions d’expédition.
1. Frais d’Expédition
Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des produits achetés. Le paiement des frais d’expédition est effectué lors de l’achat et inclus dans le montant total de la commande.
2. Délai de Traitement et d’Expédition
Les commandes sont traitées sous 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Pendant cette période, il est possible de modifier l’adresse de livraison si nécessaire. Le délai maximal d’expédition est de 5 jours ouvrés.
3. Délais de Livraison
Les livraisons internationales prennent en moyenne 10 jours ouvrés, pouvant aller jusqu’à 15 jours dans certains cas exceptionnels. La durée totale du processus, incluant le traitement et le transport, peut atteindre 25 jours dans des situations extrêmes.
4. Suivi des Commandes
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un lien de suivi afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis. Les informations sont mises à jour en fonction des données du transporteur.
5. Adresses de Livraison
- Modification d’Adresse: Les modifications d’adresse de livraison ne sont possibles que tant que la commande n’a pas encore été expédiée.
- Boîtes Postales: Nous livrons aux boîtes postales uniquement via les services postaux.
- Adresses Militaires: Les livraisons vers des adresses militaires sont effectuées exclusivement via USPS.
6. Produits en Rupture de Stock
Si un article est en rupture de stock, nous vous contacterons pour vous proposer deux options :
- Attendre le réapprovisionnement du produit ;
- Recevoir un avoir sur la boutique d’une valeur supérieure au montant de l’achat initial.
7. Retards de Livraison
Si votre commande dépasse le délai estimé, veuillez nous contacter. Si le délai de 20 jours est dépassé, nous vous offrons deux alternatives :
- Une réexpédition de votre commande sans frais supplémentaires ;
- Un avoir sur la boutique d’une valeur supérieure au montant de l’achat.
8. Colis Endommagés ou Perdus
- Colis Endommagés : Si votre colis est livré endommagé, nous vous recommandons de refuser la livraison et de nous contacter immédiatement.
- Colis Perdus : Si les services postaux ou le transporteur confirment la perte, nous réexpédierons votre commande ou émettrons un avoir sur la boutique.
9. Taxes et Frais de Douane
- Taxes de Vente : Toutes les taxes applicables sont déjà incluses dans le prix final de la commande.
- Frais de Douane : Certaines commandes peuvent être soumises à des frais de douane selon le pays de destination. Le paiement de ces frais est à la charge du client.
10. Contact
Pour toute question ou assistance concernant notre Politique d’Expédition, veuillez nous contacter par e-mail à bonjour@eclatdemalu.com.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour vous garantir une excellente expérience d’achat !
